FORMATION STARTER SECRETARIAT DENTAIRE
LES BASES DU SECRÉTARIAT MÉDICAL ET LE B.A BA DU DENTAIRE
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PROGRAMME DE FORMATION
STARTER SECRETARIAT DENTAIRE
Durée de la formation : 16 H
PLAN DE FORMATION DÉTAILLÉ
Chapitre 1 : Les fondamentaux (3h)
- Les bases de la dentisterie
- Anatomies
- Pathologies etc…
- Sécurité sociale et complémentaire santé
- Fonctionnement
- Différents régimes et risques
- Tiers payant et télétransmission
- Définition
- Les outils et le fonctionnement
- Organisation de travail
- Apprendre à gérer son poste
- Gestion du planning
Evaluation chapitre : QCM en ligne (30min)
Chapitre 2 : les outils (4h)
- Poste informatique et logiciel dentaire
- Les bases du pack office ( e-book word et excel débutant offert)
- Les hard ware et soft ware
- Organiser la boite mail
- Les outils organisationnels
- Matrice d’Eisenhower
- To do list
- Automatisation
Mise en application : Exercice d’application (30min)
Chapitre 3 : Les bases de la communication (3h)
- Accueil physique et téléphonique des patients (gestion des urgences)
- Gestion des conflits et bases de communication
- Communication en équipe
Mise en situation : simulation situation d’accueil (30 min)
Chapitre 4 : Codification et facturation (6h)
- Les différentes nomenclatures
- NGAP
- CCAM
- La facturation
- Gestion des lots et bordereaux
- Gestion du tiers payant
- Gestion des rejets
Evaluation de fin de formation QCM en ligne et exercice de mise en application pour la validation des compétences (30min).
Bonus :
- Classes virtuelles
- Bibliographie
- Liens utiles
Notre référente handicap : Lucie LEFEBVRE
est disponible pour accompagner les personnes en situation d'handicap
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