FPL%20Formation%20-%20logo%20avec%20blanc

 

 

FORMATION

ORGANISATION GÉNÉRALE & GESTION DES CONFLITS

 

SESSION MARSEILLE

25 & 26 Avril 2023

 

Programme 2 jours (14h)

 

Bénéficiez d'un accompagnement personnalisé par une formatrice professionnelle pour adultes spécialisée en communication & management !

Des supports de cours variés : ¨Présentation/ Power point / Vidéo et simulations/ Quiz / Support pdf

Bénéficiez également de nombreux ateliers pratiques : Exercice de mise en application, jeux de rôle, ateliers pratiques

 

 

PRISE EN CHARGE DE VOTRE FORMATION

 

Demandez votre bulletin d'inscription et votre projet de formation pour une estimation de remboursement auprès de votre OPCO !

 

ORGANISME DE FORMATION LABÉLISÉ POUR LA QUALITÉ DE SES ACTIONS DE FORMATION

 

 

LogoQualiopi-150dpi-AvecMarianne

 

 

 

 

 

PROGRAMME jour 1

ORGANISATION GÉNÉRALE

 

Durée de la formation organisation générale : 7 H

 

PLAN DE FORMATION DÉTAILLÉ

 

9h  Présentation et explication du déroulé de la journée (15min)

 

Module 1 : Gestion administrative 2.0 (3h)

 

    1.Etre organisée administrativement (1h)

  • Audit
  • Le planning
  • Le mind set
  • Préparer et anticiper la vacation

10h15  Pause détente (10min)

 

   2. Gestion 2.0 (1h)

  • Optimiser les outils informatiques
  • Automatiser pour un gain de temps

   3.Gestion des appels téléphoniques (1h)

  • Une gestion sur mesure
  • Les outils et supports
  • L'importance des protocoles

12h30  Pause repas (1h)

 

Module 2 : Gestion clinique (4h)

 

   1.Le matériel (45min)

  • Définir ses besoins
  • Les plateaux techniques
  • Méthodologie

 

   2.Un cabinet ergonomique et fonctionnel (45min)

  • Ergonomie & fonctionnalité (TMS)
  • Les zones de travail
  • Le circuit en clinique
  • Travaux pratiques : ergonomie

15h00  Pause détente (10min)

 

   3.Gérer votre stérilisation au quotidien (1h30)

  • Rappels des précautions standards
  • La stérilisation au quotidien
  • Exercice : je vérifie mes bonnes pratiques

   4.Gérer les stocks (45min) 

  • Les stocks & les outils de commande
  • Le stock N+1

Evaluation formative (15min)

  • QCM/Quiz intéractif Kahoot

PROGRAMME jour 2

GESTION DES CONFLITS

 

Durée de la formation gestion des conflits  : 7 H

 

PLAN DE FORMATION DÉTAILLÉ

 

9h  Présentation et explication du déroulé de la journée (15min)

 

 

Module 1 : Les fondamentaux (3h)

 

   1.Les bases de la communication (1h30)

 

  • Les grands domaines de communication
  • La communication verbale et non verbale
  • supports & outils de communication
  • Modèle de communication

10h15  Pause détente (10min)

 

   2.Les sources et origines des conflits (1h30)

 

  • L’écoute active au quotidien
  • Accueil physique et téléphonique des patients
  • Les sources et origines des conflits
  • Exercice de mise en application  (30min)

12h30  Pause repas (1h)

 

Module 2 : Gérer les émotions et le relationnel (3h)

 

  • Gérer ses émotions au quotidien
  • Comment améliorer le relationnel avec le patient
  • Votre atout : Le développement personnel
  • Méthodologie pour une bonne communication interne
  • Exercice de mise en application :
    • reconnaitre les expressions faciales (30min)
    • Simulation de situation conflictuelle (30 min)

 

Evaluation finale (30min)

  • QCM/Quiz intéractif Kahoot

 

Echange libre (30min)

  • Débat et partage d'expérience

 

INSCRIVEZ -VOUS EN REMPLISSANT LE FORMULAIRE CI-DESSOUS

ACCÉDEZ IMMÉDIATEMENT A VOS FORMATIONS

 

 

Résumé de la commande

Formation organisation générale et gestion des conflits - Marseille session 25 & 26 Avril 2023

Total HT

490 €

TVA (0%)

0 €

Total

490 €

Coordonnées

Moyen de paiement

Etape 2/3 : choisissez votre moyen de paiement.

auditif
visuel

Notre référente handicap : Lucie LEFEBVRE

est disponible pour accompagner les personnes en situation d'handicap

Mentions légales - CGV - CGU - Politique de confidentialité - CookiesContact


Copyright 2020  ©FPL Formation