Objectifs pédagogiques

• Apprendre à s'organiser administrativement et à prioriser

• Organiser les plannings avec les actes à fort potentiel

• Réduire les rejets et optimiser la gestion du tiers payant

• Optimiser l'outil informatique pour une gestion 2.0 ( E-Book Pack office offert)

• Connaitre les bases de la dentisterie pour la gestion des urgences

• Améliorer le relationnel avec le patient

• Comprendre et repérer les sources et origines des conflits

• Mettre en place les tableaux de bord du cabinet

Modalités pédagogiques

• Supports de cours variés :

  • Présentation power point

  • Vidéo simulation situation accueil / conflictuelle

  • Quiz interactif

  • Supports pdf

  • Ateliers et jeux de rôle

Pré requis

• Etre assistant(e) dentaire débutant(e), diplômé(e)s ou en formation

• Aide dentaire

• Secrétaire dentaire

• Office manager

• Parler, écrire et lire le Français