FORMATION GESTION DES CONFLITS

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Objectifs pédagogiques

 

  • Connaitre les fondamentaux en communication

  • Etude de la communication non verbales

  • Apprendre les bases de la synergologie

  • Mettre en application le principe d'écoute active

  • Comprendre et repérer les sources de conflits

  • Développer des compétences dans la gestion émotionnelle

  • Améliorer son relationnel avec le patient

  • Apprendre a désamorcer des situations conflictuelles

  • Appliquer un protocole simple de communication

 

Modalités pédagogiques

 

  • Supports de cours variés :

    • Présentation power point

    • Vidéo d'intervention live

    • Quiz interactif

    • Vidéo de démonstration

    • Exercice d'application

    • retranscription écrite pdf

 

 

Durée

 

  • 6h de formation distanciel

  • Accès à la plateforme pendant 1 an  

 

Pré requis

 

  • Etre assistant(e) dentaire diplômé(e)s 

  • Assistant(e) en contrat de professionnalisation  

  • Aide dentaire

  • Office manager

  • Secrétaire dentaire

  • Parler, écrire et lire le Français

  • bénéficier d'une connexion internet

 

Tarif

 

  • 190€ / apprenant

  • Prise en charge OPCO

  • Possibilité de paiement par CB en 3X sans frais

 

Equipe pédagogique

 

  • Formateur : Lucie LEFEBVRE 

  • Référent handicap : Lucie LEFEBVRE

  • Responsable administratif : Florent SELVINI

 

Résumé de la commande

Formation gestion des conflits

190 €

Total HT

190 €

TVA (0%)

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Total

190 €

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