FORMATION GESTION DES CONFLITS

 INSCRIVEZ VOUS ET ACCEDEZ IMMÉDIATEMENT A VOTRE FORMATION

Objectifs pédagogiques

• Connaitre les fondamentaux en communication

• Etude de la communication non verbales

• Apprendre les bases de la synergologie

• Mettre en application le principe d'écoute active

• Comprendre et repérer les sources de conflits

• Développer des compétences dans la gestion émotionnelle

• Améliorer son relationnel avec le patient

• Apprendre a désamorcer des situations conflictuelles

• Appliquer un protocole simple de communication

Modalités pédagogiques

• Supports de cours variés :

  • Présentation power point

  • Vidéo d'intervention live

  • Quiz interactif

  • Vidéo de démonstration

  • Exercice d'application

  • retranscription écrite pdf

Durée

• 6h de formation distanciel

• Accès à la plateforme pendant 1 an  

Pré requis

• Etre assistant(e) dentaire diplômé(e)s 

• Assistant(e) en contrat de professionnalisation  

• Aide dentaire

• Office manager

• Secrétaire dentaire

• Parler, écrire et lire le Français

• bénéficier d'une connexion internet

Tarif

• 190€ / apprenant

• Prise en charge OPCO

• Possibilité de paiement par CB en 3X sans frais

Equipe pédagogique

• Formateur : Lucie LEFEBVRE 

• Référent handicap : Lucie LEFEBVRE

• Responsable administratif : Florent SELVINI

Mentions légales - CGV - CGU - Politique de confidentialité - Cookies - Contact

Copyright 2020  ©FPL Formation